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  ，前方车辆突然变道，蔚来的自动刹车并没有启动，吴先生妻子再踩刹车为时已晚，两车相撞后，这辆蔚来又撞上了高架路沿，车损严重。

  另外，吴先生是蔚来ET7的首任车主，享有终身免费质保的权益。但是车辆送到蔚来徐州南城服务中心之后，工作人员告诉他，车辆可以不要钱维修，但维修过后，车辆终身免费质保的权益就会丧失。吴先生表示，蔚来将终身免费质保作为一大卖点，销售在卖车时也没有提醒这一点，出了事故才告知消费者有这样的约定。

  江苏钟山明镜律师事务所吕金艳律师认为，“提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容”，因此，该条款对消费的人不生效。

  节目播出后，蔚来同意免费为吴先生的车辆维修，并保留其免费终身质保的权益。

  扬州的吴先生反映，他有一辆奇瑞瑞虎3x，买了三年，行驶里程刚过一万公里。今年1月，这辆车的仪表盘亮起了故障灯，吴先生将车送到了扬州陆捷通奇瑞4S店，4S店表示要更换电磁阀，大约需要5000元。但是，电磁阀更换后，车辆反而出现了更严重的问题，无法正常启动，4S店又说可能是变速箱故障。吴先生查到，奇瑞瑞虎3x的变速箱总成价格大约是17000元，如此一来，维修费用大幅度的增加。这车越修越严重，究竟是怎么回事？

  扬州陆捷通奇瑞4S店回复，两次故障都是变速箱内部故障，与电磁阀无关，目前，变速箱已寄送给奇瑞厂家，正在排队等待检测。4S店承诺，将免费给消费者维修。 对于消费者质疑的“过度维修”问题，扬州市交通运输局综合行政执法支队已介入调查。

  南通王先生反映，2023年11月底，南通文峰沃尔沃4S店突然闭店，王先生本人在这家店里还有6次保养以及4000多元的维修基金，无法兑现。据王先生了解，共有200多位车主的权益受损，粗略估计总价值达数百万。

  江苏文峰汽车连锁发展有限公司工作人员曾联系车主，表示可以将沃尔沃车主的剩余权益转移到公司旗下的东风本田4S店使用，但如此一来，沃尔沃车主将无法用到原厂配件。

  车主们拒绝后，文峰汽车又表示，车主们的剩余权益是4S店赠送的，企业能按照25%的折扣予以折现，车主们再次拒绝。

  江苏德善律师事务所姜家敏律师认为，这些剩余权益应当认定为车主购买，具有法律上的约束力，南通文峰沃尔沃4S店应当按照合同约定履行义务，即便4S店闭店，公司也应当按市场行情报价支付给车主。

  记者将相关情况反映给了文峰汽车和沃尔沃厂家，两位客服都表示会上报，但截至目前，记者尚未收到回复。

  南京夏先生反映，他的蔚来es6自动雨刮器感应功能似乎有缺陷，经常在晴天自动启动，启动后只能手动关闭。蔚来售后调整过雨量传感器的灵敏度，但无济于事，重新更换了一个雨量传感器，但问题依然没解决。夏先生再次联系蔚来，蔚来告诉他“一切正常”。

  节目播出后，3月13日，蔚来售后告知夏先生，再次检测后，报告数据显示车辆一切正常。南京蔚来中心售后向记者解释，因为电脑读不出故障码，所以判定车辆正常，没办法修。

  南京杨先生反映，他于2023年9月在南京比亚迪卓景海洋4s店购买了一辆海鸥自由版，车价格78800元。3月9日，他途经南京长江大桥时，车辆忽然失去动力，中控显示信号异常，所有功能丧失，不可以变换档位，双闪无法开启，后备箱锁死，钥匙无任何反应。后来车辆被道路救援拖至4S店，工程师强行断电后，检测出了15个故障码。比亚迪4s店工作人员回复，可以更换左域控制模块，但是不能够确保更换后不再出现此类现象。

  交广关注后，南京比亚迪卓景海洋4S店确认，是产品质量上的问题，目前，厂家已同意为杨先生退车。

  苏州吴女士反映，2023年11月6日，她在苏州德宝一汽大众4S店提了一辆大众id4，开了一个多月，12月17日第一次发生故障，无法启动。2月23日，又出现相同情况。3月6日，4S店联系吴女士，表示车辆要换掉主板，但目前全国缺货，还需等待20天。

  苏州的李先生反映，2023年4月，他在苏州惠悦北京现代4S店买了一辆库斯途SUV，7天内就出现前后抖动的情况。经过与4S店多次协商，得以换车。但新车提车3天后，李先生发现了一模一样的问题，尤其在刹车后，车辆常常会出现较明显的前后顿挫。但这一次，4S店却说这属于正常现象，一直不予处理。

  汽车维修专家魏世康认为，李先生的车辆换挡冲击感显而易见，有很大的可能是设计时考虑到成本原因，控制逻辑设计比较粗糙。交广关注后，3月12日，厂家已同意退车。

  南通丁先生反映，2018年4月，他在南通东风日产名尼威4S店购买了一辆日产奇骏，今年年检要过线检测，工作人员发现，这辆车的VIN号和OBD（车载自诊断系统）登记的VIN号不符，不能过检。丁先生又换了一家车检机构，但结果一样，车检的工作人员告诉他，他可能是买到了一辆二手车。丁先生多次联系南通东风日产名尼威4S店，4S店也解释不清。

  3月14日，东风日产汽车厂家回复记者，该车辆不是事故车或二手车，VIN码不相符的原因是行车电脑模块损坏。目前，该4S店将为丁先生免费更换模块。

  南京葛先生反映，他有一辆宝马X1，2023年12月1日，因怠速不稳和防冻液渗漏，发动机故障灯亮起，送到了天猫养车南京车智云金箔路店维修，工作人员更换了水泵、火花塞、缸体阀、皮带套装，花费4900元。三天后，车辆发动机故障灯再次亮起，天猫养车的修东西的人又更换了高压燃油泵、碳罐电磁阀，花费1500元。3月2日，这辆车防冻液再次渗漏，天猫养车表示，要换掉机油滤芯底座，价格是1200元。葛先生质疑天猫养车过度维修，要求天猫养车退还前两次的费用，共计6400元。

  交广关注后，3月12日，南京市交通运输综合行政执法监督局二支队、江宁区交通运输综合行政执法大队、汽车维修专家共同到该店做出详细的调查。经过协调，天猫养车将此前的维修费用全部退还，另向葛先生收取600元维修费。