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  网络大V“花总丢了金箍棒”一个触目惊心的揭秘视频，让这些尖端品牌酒店的“虚伪”一面，再次无所遁形——

  用脏毛巾、浴巾或擦过澡堂的海绵，清洗擦洗坐便器、洗手台、镜面和咖啡杯等杯具；海绵在未消毒的情况下，在不同客房重复运用；将马桶刷和抹布放在同一个工具箱；服务员从垃圾桶收回一次性塑料杯盖……

  视频曝光了南昌喜来登、上海外滩华尔道夫、北京王府半岛、上海宝格丽、上海浦东文华东方、北京颐和安缦等颇具名望的尖端品牌酒店，触及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。

  但本相并不止于此！当事人花总表明，他共拍照了30多家五星酒店，视频曝光的仅仅是拍照作用相对明晰、比较有代表性的14家，事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。

  曝光的14家酒店每晚的参阅房价从1000多元到5000元左右，而卫生服务的乱象并没有因房价的增加而削减。

  例如，价格约每晚3000元的上海浦东丽思卡尔顿酒店的客房服务人员，拿顾客用了一半的洗发水来洗咖啡杯，后又将挤过的半瓶洗发水放回继续给顾客用；价格约每晚4500元的上海宝格丽酒店，工作人员从卫生间垃圾桶里检出顾客丢掉的一次性杯盖，在自己的T恤上擦洗了几下，继续盖在杯子上供顾客运用。

  近的来说，2017年9月时，就曾有独立测评组织曝光五星级酒店存在不换床布、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等卫生乱象，评测相同触及多个闻名酒店。

  尽管存在酒店运营本钱高、服务人员素质良莠不齐等要素，但花总以为，酒店杯具、卫浴用品等卫生办理的规章制度完善，内部也有相应流程和规范，但细节办理和履行监督落地难，是酒店运营办理方情绪的问题。

  尽管对酒店职业办理和保洁乱象早有所闻，但令福州市民和外地游客特别震动的是，福州香格里拉大酒店也在被曝光名单此列。

  其2005年开业，不管奢华环境和周到服务在其时可谓业界模范，具有414间客房，是商务及参观旅客下榻的抱负挑选。坐落于城市的心脏地带，地理位置优胜，距五一广场仅举步之遥。宴会和会议设备在其时全省名列前茅，具有迄今福州规划抢先的无柱式宴会厅。

  在艺龙等商旅渠道查找，能够查询到福州香格里拉大酒店房费，奢华房800～900元左右，行政房1250元左右。

  香格里拉酒店办理集团于2016年5月30日，录用钟纳森先生为福州香格里拉大酒店总司理。

  在曩昔的20多年间，钟纳森具有丰厚的酒店办理经验，在欧洲、安曼、俄罗斯及我国先后担任过厨师长、私家厨师、运营司理、行政助理司理以及酒店副总司理等职务。

  在任职之初，钟纳森先生表明：“众所周知，香格里拉是一个以亚洲式周到好客为其运营理念的酒店集团。福州香格里拉自2005年开业以来，在本地商场从始至终坚持领头羊，这与酒店职工的勤劳贡献是分不开的。我期望能够带领这支团队迎候新的应战，并为咱们的来宾们带去香格里拉‘至上美意’的服务体会。”

  明显，此番被网络大V曝光的保洁乱象，直接打脸酒店一贯推重的运营理念和服务体会，对总司理钟纳森的职业生涯也蒙上了暗影。

  酒店办理层很垂青，14日晚就此展开了查询，并以为与酒店“供给最好的服务，并确保住客安全与健康”的理念和一贯规范不符，并向大众致歉。酒店将即时加强对职工的训练，重申流程办理，而且未来将长时间继续进行监督。

  更为吊诡的是，一贯与各大尖端酒店亲近互动的福州本乡博主，也对尖端酒店的卫生状况也是颇有微词。

  面临网络言论，全国被曝光的部分酒店和所在城市酒店主管部门也很快做出了回应。

  福州市旅行开展委员会相关负责人承受各个媒体采访时表明，已要求福州香格里拉大酒店自查自纠，后期将派星评员进行入住暗访。

  一起，市旅发委也将向文明和旅行部及省文明和旅行厅，提出修正五星级酒店评判规范的主张。

  不过，星级在许多酒店看来，或许含金量也稍显缺乏。现在，省内星级饭馆数量现在正出现整体缩水态势。

  福建省旅发委有关的材料显现，到2015年12月，福建省内共有星级饭馆396家，而到2017年12月，星级饭馆数量只要335家。

  近年来，福州新建了许多高规范的酒店，规划建设中的休假型酒店也有数十家，但星级酒店却不增反减，这也反映了酒店职业评星热心的衰退。

  曾经一切酒店都挤破头皮想争“星”，现在自动退星的酒店，估量比新增星级酒店还多。阐明现在酒店，特别是五星级评星的志愿比较低。

  福建旅行协会饭馆专业委员会相关负责人泄漏，此前，福州喜来登、世茂洲际、福州凯宾斯基、中庚聚龙、新悦华、铂尔曼以及贵安世纪金源、君豪等多家酒店，虽有到达五星级的规范，却未挂牌。

  实际上，挂星级关于现在商务款待和个性化消费，并非满是优势。特别私家消费逐渐撤销公事消费成为干流的趋势下，多元化、个性化的酒店硬件和服务才是赢取商场的利器。

  上一年，福建省有45家A级景区和星级饭馆被撤销资格，在被撤销的星级饭馆中，包含原四星级的福建金仕顿大酒店，三星级的金广达大饭馆、福建省邮电公寓等。

  此次事情，将给福州香格里拉大酒店和尖端酒店同行敲响警钟：与其花大价钱各种品牌宣发，请美食旅行大V打 call，不如扎扎实实进步运营办理和服务水平，练好内功！

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