近期，一加手机正式推出高于行业平均准线年质保”服务，华为也在不久前全方面推进一口价换电池业务，从2010年iPhone4横空出世至今，智能手机已经走过10年快速地发展之路，而随着各大厂商陆续开始将售后服务作为业务重点，智能手机服务开始从“销售”正式迈向“服务”的新纪年。

  如果说高歌猛进的销售代表的是品牌对产品的自信，那售后服务的质量保证则直接影响用户对品牌的满意度和忠诚度，以及更长远的二次销售潜力。根据调查研究表明，1位满意顾客可以引发8笔有效订单，而1位差评用户，则会影响25位用户的购买意愿，因此对于已发展近十年的智能手机行业而言，产品发展已经很成熟，且彼此之间的差异性也慢慢变得小，售后服务也成为企业确定市场定位与优势的决定利器。

  除此之外，售后服务的完善更加有助于品牌口碑的积累，以及榜样效应为行业生态带来的正向引导。多个方面数据显示，中国智能手机后市场价值高达2000亿元，覆盖人群范围之广、密度之大，都是前所未有，如何服务好这部分人群，不但是各手机生产厂商的思考，更是闪修侠的业务追求所在，而闪修侠更愿意与各大厂商一起，携手推送中国智能手机行业的变革与发展。

  2015年发展至今，闪修侠在六年的成长中，摸索出一条具有着强烈品牌特征的品质直营体系道路。工程师层面，闪修侠拥有严格六重监督管理体系，从前期筛选到培养上岗，再到定期的考核与激励奖励惩罚机制的搭建，确保每位工程师都按照闪修侠品牌标准做服务，实现“千人一面”服务体系的明确执行。

  在供应商管理体系上，闪修侠以高于行业规范的标准做全程的筛选与跟进，原料把控、全检与抽检双重检测制度、13道标准配件检测流程以及“一物一码”追踪体系的全面跟进，形成行业独有的“闪修侠供应链标准”，并通过数字大脑进行科学仓储调配，提前90天预判市场、实现物料满足率99.8%，并反作用于行业，提升行业整体效率的迭代与升级。

  同时，闪修侠更结合自研技术保障系统，形成“提前预判、智能派单、用户分析以及多平台响应“的服务标准，确保品牌效率的同时，实现用户订单“5分钟响应，1小时上门”的良好体验，最长180天质保体系的搭建，更为每位用户免去售后担忧，充分保障每一份用户权益。

  品质直营标准体系的全面贯彻与落实，助力闪修侠实现订单与服务人数双双突破1000万，全国30城足迹覆盖和1500名专业上门工程师的服务张力，确保闪修侠实现全网99.8%好评率，市场占有率突破70%。

  近日，闪修侠全面上线苹果官方原装配件，用户既可以再一次进行选择闪修侠严选第三方品质配件，也可以再一次进行选择苹果官方配件，选择更灵活的同时，也助力闪修侠实现品质与服务的全线完善与升级。

  闪修侠上门维修服务的业务模式，也赋能苹果用户服务生态的完善与搭建，改写“到店、寄送”等传统维修模式，让用户足不出户，就能够轻松的享受苹果官方原装配件售后维修、换新服务，让苹果用户从购机到售后，均能体验苹果的高品质的产品和闪修侠上门服务的优质体验。同时，可在苹果官网查询维修记录。访问苹果官网，查找技术上的支持、iPhone、维修选项、维修状态查询按照操作指引即可轻松查询。维修全程可享受闪修侠优质上门服务体验，透明报价，全程录像。

  从小米、魅族的官方授权维修服务商，再到全面上线苹果原装配件体系，闪修侠正携手手机生产厂商品牌搭建一条“便捷、专业、高效”的智能手机后市场服务道路，协同开创从销售到服务的新纪年，推进中国智能手机行业的服务变革与发展。

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