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  20日，多名恒大绿地东区住户拨打洛阳晚报问暖热线咨询，供热一段时间了，家中暖气还不行热，联络物业清洗入户过滤网要收费25元，想知道这笔钱该不该收。

  20日，多名恒大绿地东区住户拨打洛阳晚报问暖热线咨询，供热一段时间了，家中暖气还不行热，联络物业清洗入户过滤网要收费25元，想知道这笔钱该不该收。

  20日，多名恒大绿地东区住户拨打洛阳晚报问暖热线咨询，供热一段时间了，家中暖气还不行热，联络物业清洗入户过滤网要收费25元，想知道这笔钱该不该收。

  市民程先生家住恒大绿地东区29号楼。“由于我家楼层较低，每年采暖季开端后的几天，入户过滤网十分简单堵，导致家中温度上不来。”程先生说，以往，他和街坊联络物业公司后，会有人上门无偿清洗过滤网，但本年物业公司却说上门清洗一次需求收25元。

  对此，程先生较为苦恼，由于楼层低的住户在供热初期要屡次清洗过滤网，这样下来得额定花不少钱。“每年交的暖气费里，莫非不包括修理费用吗，为什么清洗过滤网还要收费？”

  就程先生和街坊的问题，记者向恒大绿地东区物业进行求证。工作人员说，程先生地点的单元楼归于热企直供不直管，由于开发商遗留问题，热企并不担任小区内的院子管网保护。

  “咱们物业没有专业暖气修东西的人，当用户有修理或冲刷入户过滤网的需求时，咱们会引荐第三方的修理工人，详细收费价格由商场决议，不是咱们收钱，但听说清洗一次25元。”该工作人员说，住户也能自行联络修理工人。

  为什么会呈现直供不直管？洛阳热力有限公司相关担任人回复，供热首年，假如开发商所建的供热设备，未经过供热主管部门的检验且未整改，那么，依照谁建造谁修理的准则，物业需求担任开发商自建造备的修理保护。浅显一点说，关于直供不直管小区，热企只管供热和一次管网保护，但小区内的院子管网则由物业担任保护，用户有清洗过滤网需求的时分，可能会发生费用。

  “其实，市民交纳的热费中并不包括修理等增值服务，但依照谁建造谁担任的准则，热企对直供直管小区的院子管网就有修理责任。”洛阳市多家热企担任人承受媒体采访时表明，假如是直供直管小区，住户有入户网清洗的需求，能够与供热管家预定上门无偿清洗。（洛报融媒·洛阳网记者 王博东）