9月1日,车主余先生和记者说,8月中旬他在倒车时磕碰了后稳妥杠,导致上面的饰条松脱。报稳妥后,他将车送到坐落南宁市兴宁区的奔驰4S店修理,修理费用近3200元。
修理完毕后,余先生拿到从自己车换下的饰条,与新换上的饰条作比较,发现两者不一致。
两者的尺度相差2毫米左右,弧度也不同;原饰条为ABS资料,新装的饰条为PC资料,且两者卡扣形状也不同;更显着的区别是,原饰条有奔驰的标识和英文商标,新换的饰条却没有完好的品牌标识。
余先生置疑4S店从商场中购入次品充任原厂件。他和记者说:“款式资料都不相同的配件,怎样会是原厂配件呢?”
9月8日,余先生和记者说,通过监管部门的推进,4S店现已容许妥善解决,装置让他满足的原厂配件。
机动车所相关执法人员介绍,在该所接到的轿车消费服务中,售后维保服务投诉占了不小的份额,每年投诉量有一两百起。他们查询发现,这类胶葛许多情况下是两边在交流上存在误解所造成的,并非零配件存在问题。
该负责人剖析,许多时分是原厂配件与商场上同质配件有必定的价差,因而或许引发车主的猜测。
就供给修理服务的场所上,林先生主张,对大部分车型而言,一些涉及到发动机、变速箱等核心部件的修理仍是应到4S店修理,虽价格贵一些,但履行修理规范更为严厉,车主也能够更安心。而一些周边零配件的修理替换,车主能够再一次进行挑选口碑好的汽修店,愈加经济实惠。
执法人员主张,在轿车维保服务中,车主首先应挑选有修理资质的门店做修理保养;其次,车主在修理前应与门店交流清楚,要换掉原厂配件仍是同质配件;此外,还需留意将相关的修理约好落实到纸面上,如在修理清单上标示,以此保存相关依据。
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