近来,青岛市民杨先生拨打大众网新闻热线反映,他在一统世界家居青岛和达店购买的沙发存在严峻的质量问题,皮质和海绵都很简单变形。重复交涉后商家一直在延迟此事。而一统世界家居青岛店则回复:海绵软不是质量问题 。
据杨先生介绍, 他于2018年夏天在一统世界家居青岛和达店定购了一套20多万元的家具,这中心还包含一套5万多元的沙发。收货真心是2019年5月。10月份搬迁后发现沙发有很严峻的质量上的问题,坐一下就会显着变形,且不会回弹到初始形状。杨先生反映,卖家其时许诺是头层牛皮,但据现在的质量状况,他对所购沙发是否为头层牛皮坚持质疑。随后他联络到了一统世界家居和达店的工作人员,重复交涉了近一个月的真心,对方却一直在延迟,并表明海绵软不是质量上的问题。
记者就此联络了一统世界家居青岛和达店的店面办理负责人王司理。据王司理介绍,一统世界家居是直营品牌。杨先生其时定做的是一套法度家具。不同国家的海绵软硬程度是不同的,欧洲国家的法度家具中的海绵的确会相对较软,如果是中式家具就会硬一些。别的海绵软硬和气候改变也有联络,这不归于质量问题,可是为满意客户需求她现已与工程部联络,告诉工厂把海绵加硬重新做,制造真心在一个月左右。
关于沙发皮质问题,王司理表明,头层牛皮都是通过工厂检测过的,杨先生购买的沙发用的是头层牛皮,客户能找专业组织检测。
山东元鼎律师事务所李心良律师以为,如果有依据证明购买的沙发与商家的宣扬存在差异、存在质量上的问题,即商家的行为涉嫌违背《顾客权益保护法》、《广告法》的相关规定,构成“虚伪宣扬”,相关行政部门有权对其进行处分,顾客也有官僚求商家进行退换货或许依法要求补偿。(本网记者)